Khi người thân của bạn bị FE Credit làm phiền do liên quan đến khoản nợ của bạn, bạn có thể áp dụng các biện pháp sau để giải quyết tình huống này một cách hiệu quả:
Xác minh thông tin và yêu cầu FE Credit ngừng liên hệ
- Nếu người thân của bạn không liên quan đến khoản vay, hãy yêu cầu FE Credit cung cấp bằng chứng về việc họ có quyền liên hệ với người thân của bạn. Theo quy định, FE Credit chỉ được liên hệ với người tham chiếu nếu không thể liên lạc được với người vay và phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.
- Bạn có thể gọi tổng đài FE Credit (1900 6535) để yêu cầu ngừng liên hệ với người thân của bạn và làm rõ tình huống.
Chặn cuộc gọi và tin nhắn từ FE Credit
- Chặn số điện thoại: Sử dụng tính năng chặn số trên điện thoại hoặc các ứng dụng như TrueCaller, Mr. Number để chặn các cuộc gọi và tin nhắn từ FE Credit.
- Đăng ký dịch vụ chặn cuộc gọi rác: Các nhà mạng như Viettel, MobiFone, và VinaPhone cung cấp dịch vụ chặn cuộc gọi ngoài danh bạ. Bạn có thể đăng ký dịch vụ này để ngăn chặn các cuộc gọi không mong muốn.
Thu thập bằng chứng và khiếu nại
- Nếu FE Credit sử dụng ngôn từ đe dọa, xúc phạm, hoặc liên hệ quá mức, hãy thu thập bằng chứng như ghi âm cuộc gọi, chụp màn hình tin nhắn, và gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan chức năng như Cục Quản lý Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng hoặc Sở Thông tin và Truyền thông địa phương.
- Bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài 156 để báo cáo các cuộc gọi rác và yêu cầu xử lý.
Thông báo cho người thân cách xử lý
- Dặn người thân của bạn không cung cấp thông tin cá nhân hoặc thừa nhận bất kỳ mối quan hệ nào với bạn khi nhận cuộc gọi từ FE Credit. Họ có thể nói rõ rằng họ không liên quan đến khoản vay và yêu cầu FE Credit ngừng liên hệ.
- Nếu FE Credit tiếp tục làm phiền, người thân của bạn có thể tỏ thái độ cứng rắn và đe dọa báo cáo với cơ quan công an nếu cần thiết.
Giải quyết khoản nợ của bạn
- Nếu bạn có khoản nợ với FE Credit, hãy liên hệ với họ để thương lượng một kế hoạch trả nợ phù hợp. Việc thanh toán đầy đủ hoặc xin gia hạn sẽ giúp giảm thiểu tình trạng bị làm phiền.
- Nếu bạn không thể thanh toán, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn tài chính hoặc luật sư để được hướng dẫn cụ thể.
Bảo vệ thông tin cá nhân
- Đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn và người thân không bị lộ trên mạng xã hội hoặc các nền tảng trực tuyến. FE Credit có thể sử dụng thông tin này để liên hệ với người thân của bạn.
- Nếu nghi ngờ thông tin của bạn bị lợi dụng để vay tiền, hãy liên hệ ngay với FE Credit để làm rõ và yêu cầu điều tra.
Kiện FE Credit nếu cần thiết
- Nếu FE Credit vi phạm các quy định về đòi nợ, chẳng hạn như sử dụng ngôn từ đe dọa hoặc liên hệ quá mức, bạn có thể thu thập bằng chứng và khởi kiện họ ra tòa. Điều này sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của bạn và người thân.
Lưu ý:
- FE Credit chỉ được phép liên hệ với người thân của bạn trong một số trường hợp nhất định và phải tuân thủ các quy định pháp luật. Nếu họ vi phạm, bạn hoàn toàn có quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường.
- Để tránh tình trạng này trong tương lai, hãy cân nhắc kỹ trước khi vay tiền và đảm bảo rằng bạn có khả năng thanh toán đúng hạn.
Bằng cách áp dụng các biện pháp trên, bạn có thể giảm thiểu sự phiền toái và bảo vệ người thân của mình khỏi các cuộc gọi đòi nợ không mong muốn từ FE Credit.
